Ngành bảo hiểm thích ứng thế nào để nâng cao giá trị cho khách hàng?

Với sự tham dự của gần 500 chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm, sự kiện năm nay mang chủ đề mới mẻ và đầy tính thời sự: “A/E Reimagined – Adaptability x Expertise” (tạm dịch: Một A/E khác – Khả năng thích ứng x Chuyên môn) đã đem đến nhiều kiến thức cũng như giải pháp bổ ích trước những thách thức trong ngành bảo hiểm.

Kết nối cộng đồng các chuyên gia định phí và bảo hiểm

Là một sự kiện quy mô lớn được tổ chức thường niên, Hội nghị Định phí Bảo hiểm Việt Nam đã trở thành diễn đàn quan trọng để các chuyên gia trong ngành bảo hiểm chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận về các xu hướng mới, cũng như các giải pháp cho những thách thức trong ngành.

VAC 2024 chào đón sự góp mặt của các đại diện đến từ Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), Hiệp hội Định phí Vương quốc Anh (IFoA), Hiệp hội Định phí Hoa Kỳ (SOA), cùng các lãnh đạo từ Tập đoàn FWD, chuyên gia từ 19 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trong nước, các đơn vị bảo hiểm phi nhân thọ, các trường đại học và đơn vị kiểm toán và tư vấn hàng đầu. Bên cạnh đó, sự kiện còn quy tụ các đại diện từ các nhà tái bảo hiểm quốc tế lớn như RGA (Hoa Kỳ), Swiss Re (Thụy Sĩ), Gen Re (Hoa Kỳ), Pacific Life Re (Hoa Kỳ), Scor Re (Pháp) và Munich Re (Đức), Hannover Re (Đức)…

Các chiến lược thích ứng với bối cảnh thị trường

Hội nghị năm nay diễn ra trong bối cảnh ngành bảo hiểm Việt Nam đang đứng trước nhiều thay đổi lớn, từ những điều chỉnh về luật định, thay đổi về tài chính, đến bài toán niềm tin của người tiêu dùng. Với chủ đề “Một A/E khác – Khả năng thích ứng x Chuyên môn”, sự kiện nhấn mạnh vai trò của việc kết hợp chuyên môn định phí, tính toán bảo hiểm với khả năng thích ứng nhanh trước những biến động của thị trường và các cải tiến công nghệ.

Theo các chuyên gia, A/E (Actual/Expected – chỉ số thực tế/kỳ vọng) không chỉ là thước đo hiệu quả tài chính, mà còn phản ánh khả năng thích nghi của doanh nghiệp trước những thay đổi nhanh chóng về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. FWD Việt Nam – đơn vị đăng cai tổ chức hội nghị, đã trình bày tầm nhìn tiên phong khi nhấn mạnh rằng việc trau dồi kỹ năng chuyên môn, kết hợp với tư duy linh hoạt là yếu tố then chốt để các chuyên gia định phí xây dựng những giải pháp bảo hiểm phù hợp và sáng tạo hơn.

Là diễn giả chính tại hội nghị, ông Huỳnh Thanh Phong – Tổng giám đốc Tập đoàn FWD đã chia sẻ về tiềm năng và xu hướng phát triển của thị trường bảo hiểm Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam. Ông cũng nhấn mạnh đến những nỗ lực ứng dụng công nghệ mà các công ty bảo hiểm đã và đang thực hiện nhằm đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu của khách hàng và thích nghi với bối cảnh thị trường đang thay đổi. Đồng thời, ông cũng chỉ ra vai trò then chốt của các chuyên gia định phí trong việc phát triển, thiết kế sản phẩm, quản lý rủi ro và đảm bảo vận hành hiệu quả trong các doanh nghiệp bảo hiểm.

Góc nhìn đột phá về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong bảo hiểm

Một trong những nội dung nổi bật tại VAC 2024 là góc nhìn đột phá về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực bảo hiểm. Đại diện từ Tập đoàn FWD đã chia sẻ cách AI được sử dụng để hỗ trợ và cải thiện quy trình toàn diện, bao gồm quy trình định phí, quy trình phát triển sản phẩm, quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng, quy trình bồi thường, quy trình kiểm tra sai phạm cũng như quy trình đào tạo và huấn luyện đội ngũ. Tất cả những hoạt động kể trên nhằm mục đích không ngừng nâng cao hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng. Với chiến lược dẫn đầu về công nghệ, FWD tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong của mình về công nghệ tại khu vực châu Á.

Bên cạnh đó, hội nghị còn đề cập đến các chủ đề trọng điểm như xu hướng định phí và phát triển sản phẩm bảo hiểm trong khu vực, cải thiện hiệu suất tái bảo hiểm, quản lý vốn trên cơ sở rủi ro, chuẩn mực báo cáo tài chính quốc tế 17 (International Financial Reporting Standards – IFRS 17) và những cơ hội từ việc ứng dụng công nghệ toàn cầu. Những nội dung này không chỉ giúp doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường.

VAC 2024: Kết nối và định hướng tương lai ngành bảo hiểm

Với các bài tham luận đa chiều từ chuyên gia trong nước và quốc tế, VAC 2024 đã vẽ nên bức tranh tổng quan về thị trường bảo hiểm Việt Nam, từ đó thúc đẩy những cuộc thảo luận mang tính xây dựng giữa các bên tham dự.

Hội nghị mang lại những giá trị to lớn khi không chỉ cung cấp thông tin cập nhật mà còn đưa ra các đề xuất quý giá, góp phần giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và định hướng chiến lược trong bối cảnh ngành bảo hiểm liên tục thay đổi.

Sự kiện năm nay một lần nữa khẳng định vai trò quan trọng của VAC trong việc kết nối cộng đồng chuyên gia định phí và bảo hiểm, đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm chung của toàn ngành trong việc phát triển bền vững và nâng cao quyền lợi khách hàng.

Nguồn: thanhnien.vn